24kth | เราปกป้องข้อมูลของคุณ
อย่างจริงจัง

1. บทนำ

24kth ("เรา", "แพลตฟอร์ม") ตระหนักดีว่าข้อมูลส่วนตัวของคุณมีคุณค่า และการดูแลรักษาข้อมูลเหล่านั้นด้วยความรับผิดชอบถือเป็นส่วนหนึ่งของบริการที่เรามอบให้ นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้อธิบายอย่างตรงไปตรงมาถึงแนวปฏิบัติในการเก็บรวบรวม ใช้ เปิดเผย และปกป้องข้อมูลของคุณ

นโยบายนี้ใช้บังคับกับผู้ใช้งานทุกคนที่เข้าถึงเว็บไซต์ 24kth หรือแอปพลิเคชันมือถือ รวมถึงผู้ที่ยังไม่ได้สมัครสมาชิก การที่คุณใช้งานแพลตฟอร์มต่อไปหลังอ่านนโยบายนี้แล้ว ถือว่าคุณยอมรับแนวปฏิบัติที่ระบุไว้ทั้งหมด

2. ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม

เราเก็บข้อมูลเฉพาะที่จำเป็นต่อการให้บริการ ตรวจสอบตัวตน และปรับปรุงประสบการณ์ของคุณ แบ่งออกเป็นประเภทดังนี้:

เราไม่เก็บข้อมูลบัตรเครดิต/เดบิตเต็มหมายเลขในฐานข้อมูลของเรา การชำระเงินผ่านบุคคลที่สามที่ผ่านการรับรองด้านความปลอดภัยเท่านั้น

3. วัตถุประสงค์ในการใช้ข้อมูล

24kth ใช้ข้อมูลของคุณเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและจำกัดดังนี้:

• การให้บริการ: เปิดบัญชี ดำเนินการฝากถอน จัดการโบนัส และให้บริการเกมต่าง ๆ
• การยืนยันตัวตน: ตรวจสอบอายุ ป้องกันการสร้างบัญชีซ้ำ และกระบวนการ KYC
• ความปลอดภัย: ตรวจจับการทุจริต กิจกรรมผิดปกติ และป้องกันการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต
• การสื่อสาร: แจ้งเตือนธุรกรรม อัปเดตโปรโมชัน และข้อมูลสำคัญเกี่ยวกับบัญชี
• การปรับปรุงบริการ: วิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งานเพื่อพัฒนาประสบการณ์และเพิ่มฟีเจอร์ใหม่
• การปฏิบัติตามกฎหมาย: เก็บบันทึกธุรกรรมตามที่กฎหมายกำหนด

4. การเปิดเผยและแชร์ข้อมูล

24kth ไม่ขาย ไม่ให้เช่า และไม่แลกเปลี่ยนข้อมูลส่วนตัวของคุณกับบุคคลที่สามเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาดของบุคคลอื่น อย่างไรก็ตาม มีกรณีที่เราอาจแชร์ข้อมูลกับบุคคลภายนอกในขอบเขตที่จำกัดดังนี้:

• ผู้ให้บริการชำระเงิน: เพื่อดำเนินการฝากและถอนเงิน เช่น PromptPay, TrueMoney Wallet และธนาคารพาณิชย์ไทย โดยข้อมูลที่แชร์จำกัดเฉพาะที่จำเป็นต่อธุรกรรมเท่านั้น
• ผู้ให้บริการเกม: ข้อมูลประจำตัวผู้เล่นที่จำเป็นสำหรับระบบเกมของค่ายพาร์ทเนอร์ที่อยู่ในแพลตฟอร์ม
• หน่วยงานป้องกันการทุจริต: เพื่อตรวจสอบและป้องกันกิจกรรมผิดกฎหมาย
• หน่วยงานราชการ: เฉพาะกรณีที่มีคำสั่งทางกฎหมายหรือหมายศาลเท่านั้น

บุคคลที่สามทุกรายที่เราทำงานด้วยต้องผ่านการตรวจสอบด้านความปลอดภัยและลงนามในข้อตกลงการเก็บรักษาข้อมูลเป็นความลับ

5. มาตรการความปลอดภัยข้อมูล

เราลงทุนในระบบความปลอดภัยอย่างจริงจัง เพราะเข้าใจว่าข้อมูลของคุณคือสิ่งที่ไม่สามารถประนีประนอมได้ มาตรการที่เราใช้ประกอบด้วย:

• การเข้ารหัส SSL 256-bit: ทุกการสื่อสารระหว่างอุปกรณ์ของคุณกับเซิร์ฟเวอร์ของเราถูกเข้ารหัสอย่างสมบูรณ์
• ระบบยืนยันตัวตน 2 ชั้น (2FA): เพิ่มชั้นการป้องกันสำหรับบัญชีผู้ใช้
• การเข้ารหัสรหัสผ่าน: รหัสผ่านถูกเก็บในรูปแบบ Hash ที่ไม่สามารถถอดรหัสกลับได้
• ระบบตรวจจับการบุกรุก: เฝ้าระวังกิจกรรมผิดปกติตลอด 24 ชั่วโมง
• การสำรองข้อมูล: ข้อมูลสำรองในหลายตำแหน่งเพื่อป้องกันการสูญหาย
• การตรวจสอบความปลอดภัยสม่ำเสมอ: ทีมงานตรวจสอบและอัปเดตระบบความปลอดภัยอย่างต่อเนื่อง

6. คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม

24kth ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายกันเพื่อให้บริการทำงานได้อย่างถูกต้องและมอบประสบการณ์ที่ดีขึ้นให้คุณ คุกกี้ที่เราใช้แบ่งออกเป็น 3 ประเภทหลัก:

• คุกกี้จำเป็น (Essential Cookies): ขาดไม่ได้สำหรับการทำงานพื้นฐาน เช่น การจดจำสถานะการล็อกอิน และความปลอดภัยของเซสชัน ไม่สามารถปิดได้
• คุกกี้การวิเคราะห์ (Analytics Cookies): ช่วยให้เราเข้าใจว่าผู้ใช้งานมีปฏิสัมพันธ์กับแพลตฟอร์มอย่างไร เพื่อนำไปปรับปรุงบริการ
• คุกกี้การตั้งค่า (Preference Cookies): จดจำการตั้งค่าส่วนตัว เช่น ภาษา และค่ากำหนดต่าง ๆ

คุณสามารถจัดการการตั้งค่าคุกกี้ผ่านเบราว์เซอร์ของคุณได้ แต่โปรดทราบว่าการปิดคุกกี้จำเป็นอาจส่งผลต่อการใช้งานบางส่วนของแพลตฟอร์ม

7. ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูล

เราเก็บข้อมูลของคุณตราบเท่าที่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ หรือตามที่กฎหมายกำหนด โดยมีแนวทางทั่วไปดังนี้:

• ข้อมูลบัญชีและประวัติธุรกรรม: เก็บไว้ตลอดอายุบัญชีและอีก 5 ปีหลังปิดบัญชี
• บันทึกการสื่อสารกับซัพพอร์ต: เก็บไว้ 2 ปีนับจากวันที่บันทึก
• ข้อมูลการใช้งานและ Log: เก็บไว้ 1 ปีเพื่อวัตถุประสงค์ด้านความปลอดภัยและการวิเคราะห์
• ข้อมูล KYC: เก็บตามที่กฎหมายกำหนด ซึ่งอาจยาวกว่าระยะเวลาข้างต้น

8. สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูล

ในฐานะเจ้าของข้อมูล คุณมีสิทธิ์ที่ 24kth เคารพและพร้อมรองรับดังต่อไปนี้:

• สิทธิ์เข้าถึง: ขอดูข้อมูลส่วนตัวที่เราเก็บอยู่ได้ทุกเมื่อ
• สิทธิ์แก้ไข: แก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้องหรือไม่ครบถ้วน
• สิทธิ์ลบ: ขอให้ลบข้อมูลของคุณ (ในขอบเขตที่ไม่ขัดกับข้อกำหนดทางกฎหมาย)
• สิทธิ์โอนย้ายข้อมูล: ขอรับข้อมูลของคุณในรูปแบบที่พร้อมใช้งาน
• สิทธิ์คัดค้าน: คัดค้านการประมวลผลข้อมูลในกรณีที่ไม่จำเป็นต่อการให้บริการ
• สิทธิ์ระงับการประมวลผล: ขอระงับการใช้ข้อมูลชั่วคราวในระหว่างการตรวจสอบข้อร้องเรียน

หากต้องการใช้สิทธิ์ใด ๆ ข้างต้น โปรดติดต่อเราที่ [email protected] เราจะดำเนินการตอบกลับภายใน 30 วันทำการ

9. การคุ้มครองผู้เยาว์

24kth ไม่ให้บริการแก่บุคคลที่อายุต่ำกว่า 18 ปี เราใช้มาตรการตรวจสอบอายุในกระบวนการสมัครสมาชิกและกระบวนการ KYC เพื่อป้องกันไม่ให้ผู้เยาว์เข้าถึงแพลตฟอร์ม

หากเราพบว่าได้เก็บข้อมูลของบุคคลที่อายุต่ำกว่า 18 ปีโดยไม่ตั้งใจ เราจะดำเนินการลบข้อมูลดังกล่าวออกทันทีและระงับบัญชีที่เกี่ยวข้อง ผู้ปกครองที่มีข้อกังวลสามารถติดต่อเราได้โดยตรง

10. การโอนข้อมูลข้ามพรมแดน

เซิร์ฟเวอร์หลักของ 24kth ตั้งอยู่ในภูมิภาคที่มีมาตรฐานความปลอดภัยสูง ในบางกรณีอาจมีการประมวลผลข้อมูลในประเทศอื่น เช่น เซิร์ฟเวอร์ของผู้ให้บริการเกมหรือระบบชำระเงิน

ไม่ว่าข้อมูลจะถูกประมวลผลที่ใด เราจะมั่นใจว่ามีการคุ้มครองข้อมูลในระดับที่เทียบเท่าหรือสูงกว่ามาตรฐานที่ระบุไว้ในนโยบายนี้ ผ่านสัญญาความปลอดภัยและข้อตกลงในการประมวลผลข้อมูลกับพาร์ทเนอร์ทุกราย

11. การแก้ไขนโยบาย

24kth ขอสงวนสิทธิ์ปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้เป็นครั้งคราวเพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงของบริการ กฎหมาย หรือแนวปฏิบัติด้านความปลอดภัยที่ดีขึ้น เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงสำคัญ เราจะแจ้งให้คุณทราบผ่านอีเมลที่ลงทะเบียนไว้หรือประกาศบนเว็บไซต์อย่างน้อย 14 วันก่อนมีผลบังคับ

วันที่อัปเดตล่าสุดจะแสดงไว้ที่ด้านบนของเอกสารนี้เสมอ หากคุณมีข้อกังวลเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงใด ๆ สามารถติดต่อเราได้ก่อนที่นโยบายใหม่จะมีผลบังคับ

12. ติดต่อเจ้าหน้าที่ดูแลข้อมูล

หากคุณมีคำถาม ข้อกังวล หรือต้องการใช้สิทธิ์ใด ๆ ที่เกี่ยวกับข้อมูลส่วนตัวของคุณ ติดต่อเราได้ที่:

• อีเมล: [email protected]
• ช่องทางซัพพอร์ต: ทีมงานพร้อมรับเรื่องตลอด 24 ชั่วโมง ทุกวัน
• ภาษา: สื่อสารได้เป็นภาษาไทยอย่างเต็มรูปแบบ

เราจะตอบกลับคำขอเกี่ยวกับข้อมูลส่วนตัวภายใน 30 วันทำการ หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับแพลตฟอร์ม สามารถดูได้ที่ เกี่ยวกับเรา หรือ คำถามที่พบบ่อย